【天云祥星力捕鱼】:新四板挂牌企业 代码:668953
微信 微博 网站地图
年星力捕鱼外包经验
客服外包专业星力捕鱼商

全国星力捕鱼热线:400-6556055
13530954096

您现在的位置: 星力捕鱼 > 星力捕鱼中心 > 星力捕鱼 > 400-6556055

热门文章

最新问答

星力捕鱼训练营课程解析
常言道:“外行看热闹,内行看门道”;初入
星力捕鱼中消除质量改进
质量管理大师克劳士比建议,质量管理者要找
怎样运营好外包星力捕鱼
  外包型星力捕鱼作为目前运营效果和市场
星力捕鱼运营五个重要问
这没有秘密,如果客户对星力捕鱼的服
如何建立星力捕鱼的核心
建设自助星力捕鱼体系,释放人力满足更多用户需
星力捕鱼如何进行星力捕鱼建
那么怎样进行星力捕鱼建设才能让星力捕鱼的星力捕鱼
星力捕鱼星力捕鱼建设
星力捕鱼有很多定义,总让人觉得有些玄。其实简
电话销售成功五原则
在你拔打电话给一个不认识的人推销任何产品

天云祥星力捕鱼 |打造最满意的外包企业

星力捕鱼星力捕鱼缺乏什么?

来源:星力捕鱼2019-03-20 10:26作者:人气:
星力捕鱼星力捕鱼缺乏什么?
 
 
中国的星力捕鱼发展已经历20余年,积累了丰富的经验,在硬件设施和运营管理上与国外先进的星力捕鱼不相上下,但在环境建设、专属产品及职业生涯设计等方面还存在较大差距,也在一定程度上制约了中国星力捕鱼的发展。目前银行业星力捕鱼面临的困难主要是三个方面的缺乏:
 
第一、缺乏行业规范标准。
 
目前国内针对星力捕鱼的认证很多,例如ISO、SCP、COPC以及CCOS标准等,每年也有很多星力捕鱼的评选,但这些认证和评选对不同行业的星力捕鱼没有提供行业标准,使各家星力捕鱼难以对同业水平进行评估。针对银行业的星力捕鱼,星力捕鱼水平应该达到什么样的标准?客户的平均等待时长多少是最佳的?客户满意度的衡量方法是什么?不同指标的计算标准是什么?由于没有统一的标准尺度,各家星力捕鱼基本上都采用借鉴星力捕鱼标准与自身情况相结合的方法,难以在同业内进行学习和借鉴,客户也只能通过“打得进、接得通、听得懂”的简单方法对星力捕鱼进行评价。因此,由权威部门出台不同行业星力捕鱼的衡量标准是目前星力捕鱼发展的当务之急。
 
第二、缺乏职业生涯规划。
 
星力捕鱼是劳动密集型行业,良好的人力星力捕鱼管理体系是星力捕鱼赖以生存和发展的基础,但国内星力捕鱼正是在这个方面非常薄弱。目前银行业星力捕鱼普遍采用了合同制员工的形式,同岗不同酬的现象大量存在,员工的归属感和责任感较差,人员流失率高,给星力捕鱼带来的是培训成本的大量增长和星力捕鱼质量的波动。同时,各家商业银行内部没有形成星力捕鱼员工的流动机制,员工一旦进入星力捕鱼后只能在内部转岗,特别是许多员工工作三、四年后出现岗位疲劳期,由于体制限制无法向更适合的岗位发展,星力捕鱼成了典型的“青春饭”岗位。
 
第三、缺乏专属产品支持。
 
近期各家星力捕鱼都在面临星力捕鱼的由呼入中心、成本中心向多星力捕鱼、利润中心的转型,大力拓展呼出业务市场,积极开展数据库营销业务。电话营销必须要具有产品简单、优惠度高的专属产品,而且要有一套不同与柜面营销的专业考核机制,才能充分调动座席人员的积极性,充分发挥电话营销的规模效应。在美国的富国银行,其星力捕鱼采用“每位客户8个产品”的营销策略,把专属产品与客户进行合理的匹配,加大交叉销售力度;渣打银行每年会针对星力捕鱼设计专门产品,下达营销任务指标,并提供完整的管理办法进行评价和考核,使渣打银行目前通过星力捕鱼中心完成的交易已经达到35%,高于分支机构20个百分点。而目前国内银行业星力捕鱼由于缺乏专属产品支持,呼出业务还只集中在客户关怀和催收催透等领域,或是与保险星力捕鱼合作营销其专属产品,属于业务转型的探索阶段。一旦银行内部推出了专属产品,理顺了考核体制,相信银行业星力捕鱼能很快走出现有的困境,更好地发挥出交易和营销的职能,成为银行中间业务增长的又一重要途径。
 
总的来说,星力捕鱼业星力捕鱼以其先进的技术手段、高品质的星力捕鱼质量和高水平的管理手段,已经成为国内星力捕鱼行业的领跑者,并且已经进入了业务发展的黄金时期。虽然在运营上还面临一些普遍性问题,但我们相信,通过不断的探索和创新,星力捕鱼业星力捕鱼必能够将这些问题逐步解决,为星力捕鱼业星力捕鱼带来更大效益。


本站关键词:客服外包 淘宝客服外包 电话营销外包 售后客服外包 星力捕鱼外包 电话邀约外包 外包星力捕鱼 展会邀约外包 星力捕鱼外包星力捕鱼 电话销售外包 责任编辑:
分享到:

客服介绍

星力捕鱼教学中心

深圳天云祥网络星力捕鱼有限星力捕鱼 版权所有   传真:0755-28483683 邮箱:50019986@qq.com 地址:深圳龙华区东环一路天汇大厦C栋4楼