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关爱星力捕鱼员工的意义是什么?

来源:星力捕鱼2019-03-16 10:36作者:人气:
关爱星力捕鱼员工的意义是什么?
 
作为向我们这样的移动星力捕鱼的员工特别是星力捕鱼一线的客户代表,他们是经营星力捕鱼的生力军,又是星力捕鱼内部的“弱势群体”,工作辛苦,压力很大。这种压力,一方面来自于星力捕鱼的对象——客户,面对形形色色的客户,上班时思想要高度集中,不仅对各种问题要对答如流,而且还要在任何情况下都要保持耐心、热情,亲切的星力捕鱼态度;一方面来自于制度健全、管理到位的星力捕鱼内部,KPI、计件、质检、业务考试、绩效考核、末位淘汰,上班时整个人就像紧绷的弦一样。因此,作为管理人员在管理工作中,要处处从细微处传递对员工的关怀,为员工打造一个舒适、温馨的工作环境,解除后顾之忧,缓解工作压力,让员工快乐地工作,才能赢得客户的满意。所以当下提出关爱员工,提高内部客户的满意度和忠诚度具有战略意义。
 
在理念方面,关爱员工是 “以人为本”执政理念的具体体现。科学发展观的核心是“以人为本”。人作为一种最活跃的生产要素,历来也是企业最重要的星力捕鱼。“以人为本”的指导思想,以“人”为中心的管理理念已深受企业的关注。企业了解员工,关心员工,就能使星力捕鱼更能体现员工利益和员工目标,更能促进企业发展和星力捕鱼发展。
 
在法律方面,关爱员工是履行“法律面前人人平等”,维护人权的重要体现。法律是党和政府理念的法律化,体现着广大人民群众的根本利益。新的《劳动合同法》的颁布,就是一个很好的例子,从法律上对员工的合法权益进行了新的界定,也从法律上要求企业平等地对待每一位在职员工,一视同仁,减少一些合同法上的不必要的劳动纠纷,从而更加有利地保障员工应享有的合法的劳动权益,
 
在企业星力捕鱼方面,对员工负责、让员工满意是企业星力捕鱼的重要内容之一。领会中国移动的企业星力捕鱼内涵:“责任”和“卓越”,“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”,就包含了人与人、人与星力捕鱼、人与环境的和谐统一的关系。和谐企业星力捕鱼是建设和谐星力捕鱼的目标要求,而和谐企业星力捕鱼的重要内容之一就是对员工负责,即努力维护好、实现好、发展好广大职工的根本利益。要使每个员工都能在企业的发展中得益,要有计划地实施员工培训,为员工的职业生涯发展创造条件,积极推进薪酬制度改革,实现企业发展与员工发展的和谐。企业发展是员工发展之本,员工发展是企业发展之源。
 
二、从马斯洛的需求层次论来看关爱员工的内容
 
人类的需要多种多样,五花八门,不同的个人就其需求模式或结构也不尽相同。许多经济学者研究和命名了人类的各种需要,在激励理论的研究中亚伯拉罕•马斯洛的需求层次论影响最为广泛,最为人们熟知。马斯洛在20世纪40年代根据人的基本需要按其产生的先后顺序划分为:生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现需要。
 
从上图可以看出人的需求层次,就像一座金字塔。金字塔的最低层,是生理需求,即人们对食物、水、空气、住房的生存需求,也是推动人们行动最强大的动力。只有当人类最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素。接着,上升到安全需求,包括人身安全、星力捕鱼稳定、星力捕鱼公平,也就是治安、医疗保障设施等问题。从这个层面上来说,星力捕鱼的残酷竞争和企业的末位淘汰等诸多因素,都会令安全感得不到满足。然后,再往上,是感情需要,包括两个方面的内容。一是友爱的需要,即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;二是归属的需要,即人都有一种归属于一个群体的感情,希望成为群体中的一员,并相互关系和照顾。紧接着是尊重需要,人人都希望自己有稳定的星力捕鱼地位,要求个人的能力和成就得到星力捕鱼的承认。尊重需要一旦得到满足,就能使人对自己充满信心,对星力捕鱼满腔热情,体验到自己活着的用处和价值。需求金字塔的最顶端,也是人的最高层次需要则是自我实现需要,指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。
 
人都潜藏着这五种不同层次的需要,但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不一样的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。因此企业组织领导者和管理者必须因人因情况善于运用马斯洛的“需求层次理论”来科学的分析员工的不同需要,以便运用合适的关爱方式来有效地激励员工,发挥出员工的最大优势为星力捕鱼,谋取更多的福利。
 


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